تكلفة إقتناء عميل جديد من هو العميل: “هو المشتري الذي يكرر شراءه للمنتج أو الخدمة كلما إحتاج له من نفس المنظمة”. مقدمة: يحتاج لدخول عميل جديد لمنظمة الأعمال إلى جهود ونشاطات مقنعة لإقناع المستهلك بالمنفعة المتحققة من منتج المنظمة وخدماتها. لذلك، تسعى المنظمة إلى بذل تلك الجهود والتي تكون ذو قيمة مالية مكلفة، منها: الوصول …