الخطة التسويقية Marketing Planning
تعتبر الخطة التسويقية أحد الخطط التابعة لإدارة التسويق، والتي تندرج ضمن الخطة الاستراتيجية العامة لمنظمة الأعمال.
عناصر الخطة التسويقية:
١. تجزئة السوق والقطاع المستهدف:
يتم تقسيم السوق إلى عدة أجزاء متشابهة الخصائص، ويتم إختيار قطاع واحد أو أكثر لخدمته.
كيفية تجزئة السوق عادةً حسب:
- العمر ( كبار السن – صغار السن ).
- الجنس ( ذكور – اناث ).
- الجغرافي ( شمال – غرب – وسط – شرق – جنوب ).
- الدخل ( عالي – متوسط – ضعيف ).
شروط في التقسيم أن يكون كل جزء يحقق التالي:
آ. آن يكون الجزء ( القطاع ) في السوق كبير نسبياً، ويحقق نسبة ربحية مقبولة.
ب. آن يكون الجزء ( القطاع ) في السوق متباين عن غيره.
ج. أن يكون المستهلك في ذلك الجزء ( القطاع ) معروف.
مثال:
سوق للاطفال (عام) أو سوق “المواليد” (متخصص).
٢. عناصر المزيج التسويقي: (سلعي/ خدمي)
أ. المنتج / الخدمة:
وذلك بدراسة القطاع المستهدف، ومعرفة احتياجاته ورغباته، وتحويلها إلى منتجات ملموسة أو غير ملموسة تلبي تلك الاحتياجات والرغبات.
ب. التوزيع:
وذلك بدراسة المواقع من حيث قربها إلى المستهلك، أو من حيث طريقة الخدمة، وطرق التوزيع والقنوات التوزيعية من الوسطاء.
ج. الترويج:
وذلك بدراسة نوعية المستهلك ومدى مستوى تعليمه، وصياغة الرسالة وطريقة إيصالها.
د. السعر:
وذلك بدراسة التكاليف الثابتة والمتغيرة وإضافة الهامش الربحي، كما يؤخذ في الاعتبار السياسات التسعيرية كالتسعير النفسي مثلاً ١.٩٩ ريال بدلاً من ٢ ريال.
وتضاف عناصر للخدمة:
هـ. الجمهور/الناس:
دراسة الجمهور الداخلي (مقدم الخدمة)، لأن له تأثير مباشر للعميل.
و. العمليات:
وذلك بوضع كيفية وطرق تقديم الخدمة.
ز. الدليل المادي:
وذلك بدراسة المحيط البيئي بالخدمة كالديكور.
وأخيراً، إن هناك استراتيجيات مخصصة لكل عنصر من عناصر المزيج التسويقي يجب الاهتمام بها، وسوف اتحدث عنها لاحقاً بشكل مفصل.
بالتوفيق ،،،